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【悲報】PS5のサポートがxboxと比べてあまりにも酷過ぎると話題に

1: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:01:45.92 ID:3fI6WFoN0
酷すぎワロタ

261 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:16:03.11 ID:dMUl1ctTp
PS5 Xbox
サポート 有料ナビダイヤル フリーダイヤル
修理依頼 遅延           劇早
何方がユーザーファーストか明らかだよね

302 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:42:48.24 ID:dMUl1ctTp
>>296
発売当初にPS5の不具合でナビダイヤルのサポートに電話するも全然繋がらずに、XSX買えるぐらいの通話料発生してた奴居なかったっけ?w

283 名無しさん必死だな sage 2021/08/07(土) 09:27:42.67 ID:E+7SXrfD0
持っとくと負債になると思ってもう売ったけど年末に故障で問い合わせたら通話料クソ高かった記憶
ラインだと外国人に通されてテンプレ回答だし
PS4買い直したがまだこっちでええわ

315 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:53:19.91 ID:z7DxpNOL0
>>283
通話料かかるからと、オンラインチャットによるサポートをして貰おうとしたら待ち時間に制限有って何度も並ばされる罠もあるな

引用元: ・【悲報】PS5のサポートがxboxと比べてあまりにも酷過ぎると話題に

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76: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:41:54.83 ID:APt9B25ed
>>1
おっかしいなぁ、ソースが見当たらないぞう?
まさか5ちゃんのレスがソースなんてキチガイ染みた事言わないよな?
90: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:19:14.52 ID:UaR0Frrp00808
>>76
ソースもなにも、自分でソニーのサポセンに電話してみりゃいいじゃん
別に用なくてもどうせ繋がらないで延々と金だけ取られるだけなんだから問題なかろう
103: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:13:14.37 ID:qrCwng2K00808
>>1
はXboxサポート使ったことないな

PS5 Xbox
サポート コールセンターの社員 MS社員(高齢なジジイ一人)
修理依頼   しっかりサポート       交換のみ、修理対応無し

Xboxのサポートダイアルは電話をかける旅に
毎回スペックが業界最高性能XboxsiriesX
はいスペックな12Tflopsと最強のメモリみたいな説明を
二分間強制で聴かされる

ソニーはなんも無しで最初から対向してくれる
電話代はMSの方がかかるよ

105: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:19:35.09 ID:2qCnvEzK00808
>>103
大嘘で草
106: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:22:38.25 ID:qrCwng2K00808
>>105
お前のXboxサポートに電話かけたことある?
ないだろマジだぞ
109: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:27:33.80 ID:2qCnvEzK00808
>>106
1年前くらいに電話かけたことはあるよ
サポートは女の人だったしフリーダイヤルだったんだけどな…
SXのくだりは発売前なので知らないが
2: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:01:55.36 ID:3fI6WFoN0

41 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 06:51:54.03 ID:Gqil08QFp
>>37
MSは対応めちゃくちゃ早い
コントローラーも2日くらいで帰ってくる

166 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 08:25:33.28 ID:V+4Rf3zI0
>>37
MSの神サポートを知らん哀れな豚がおるな

408 名無しさん必死だな sage 2021/08/07(土) 11:19:57.87 ID:ZXpvjAF80
>>37
昔360で利用したきりだが
佐川が専用の銀色の箱もって受け取りに来るで
もちろん補償期間内はタダや

41: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:19:12.00 ID:TQ+61YYRM
>>2
xboxは大違いやね
7: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:02:59.12 ID:HuzODC58M
ここ特に酷すぎやろ

302 名無しさん必死だな 2021/08/07(土) 09:42:48.24 ID:dMUl1ctTp
>>296
発売当初にPS5の不具合でナビダイヤルのサポートに電話するも全然繋がらずに、XSX買えるぐらいの通話料発生してた奴居なかったっけ?w

8: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:03:10.27 ID:QTAqEBTOM
>>7
9: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:03:21.38 ID:hwKAr5wHM
>>7
わろた
13: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:04:32.22 ID:zNClfa6iM
これアメリカとかなら訴えたら億くらい取れるやろ
15: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:05:17.23 ID:68iX5QsvM
もう売ってくるわPS5
今のうちに売っとかないと値崩れしたら嫌だし
16: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:05:27.99 ID:vnmaGUORM
これマジで最悪だな
17: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:05:43.50 ID:w2BiPf1j0
ラインじゃ話にならんから年末にやったらソフト1本買えるくらいは取られたわ
送ったら今度は全く帰ってこねえし不具合なしだし
調子悪いの持っててもろくなことねえから結局買値+送料手数料で売り払ったわ
30: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:10:18.43 ID:7i/njHOhM
>>17
マジで取られんの?
酷すぎやろwww
34: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:14:47.40 ID:w2BiPf1j0
>>30
マジやで
当時あった修理関係のスレでは同じ境遇に陥ったやつ多そうだったわ
中には数日で代替の本体を送りつけてきて故障品と交換したってやつもいたが嘘くせえんだよな
36: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:15:51.37 ID:3fI6WFoN0
>>34
1万くらい取られたん?
混んでるから電話待ってるだけで?
酷すぎやろ
31: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:11:28.77 ID:RZbKGSPFM
>>17
無料保証の電話するのに1万の電話代かかるとか洒落にならんね
19: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:06:05.50 ID:nkYhFtnH0
ソニーのサポート部門は黒字って割と本当かも
83: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:49:12.53 ID:rzrIw6v40
>>19
どれだけ不具合出してるんだよって言うw
21: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:07:07.87 ID:7CQHCB+n0
怒涛のIDチェンジで草
24: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:07:48.14 ID:W2b0pOI7M
もう愛想付きたわ
アホらし箱買ってくる
28: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:09:21.37 ID:plYCR7m30
>>24
こういう書き込みが1つでも本当だったら望みは   ねーわなw
26: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:08:36.97 ID:w2BiPf1j0
電話で手元に戻るまで1週間程度言われて12月はじめにクリニックに出したらクリスマスの演出にでもしてえのか25日に戻ったしあてにもならん
27: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:09:16.10 ID:uSI8U5Hk0
XSX買えるくらいの通話料金はさすがに盛ってるだろw
Xboxの方はユーザーが少ないからサポートも余裕があるのかもね
122: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 11:45:47.26 ID:aLS5ogTA00808
>>27
MSの場合は、箱だけではなくWindowsとかその他に関するサポートも即繋がる(長くても1~2分待つかどうか)
なのでサポート業務自体にかなり力入れてるかと
29: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:09:38.48 ID:F/ojjx+gM
だから箱の悲報と違ってPS5の悲報はガチ過ぎるんよ…(´-ω-`)
35: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:15:21.38 ID:ABL2gVGjM
何か数時間に一回悲報きてんなPS5
37: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:16:35.76 ID:QPz2JYUbM
割とガチ目の体験談多くてワロタ
38: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:17:07.78 ID:fx7cz/7wM
あーもう流石に嫌気さしたわ
ヤフオクで売ってこよ
39: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:17:30.50 ID:5o13+yXu0
サポートセンターで儲けるのがSIEスタイルなんだよね
40: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:18:53.72 ID:3fI6WFoN0
本体が利益出ないからわざと電話待たせて電話代で利益稼ぐスタイルなんか
さすが日本の心やね
43: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:24:10.36 ID:aHG6fegO0
PS2時代からこんなもんだったのに何を今更騒ぐのか。
44: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:24:21.09 ID:WkKTs4hHM
悲報続きやねPS5は…
47: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:26:35.05 ID:lHCsaSAAM
これが天下のソニーや!!
48: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:26:48.10 ID:emBSYK3+0
電話代膨れ上がるまで粘るほうもどういう頭してんの
52: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:33:54.95 ID:plYCR7m30
>>48
完全な自滅で笑えるよなw
こういうキチガイ防止用の措置としか思えん
54: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:34:36.28 ID:yBi3WJrYa
>>48
PSユーザーなんだから、粘着するのも当たり前だし…
59: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:44:37.45 ID:nkYhFtnH0
>>48
故障したら潔く諦めるのがソニーユーザーの矜持か
49: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:27:37.31 ID:9SgxTR6EM
PS5の利益の大半は電話代ワロタw
50: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:30:57.69 ID:PS+CRRGq0
はい嘘

このスレのURLをあちこちに貼り付けてくるから覚悟しろよ痴漢共

56: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:36:49.85 ID:f372jraQp
>>50
発売当初のPS5の本スレか不具合スレ探してこい
ゴキ自身がそう書き込んでた記憶がある
62: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:50:38.40 ID:/QgZ77es0
>>50
こいつ箱のネガキャンスレも立てまくってるから痴漢じゃねえぞ
57: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:37:34.44 ID:kZtdDF8W0
SNSもだけど「~話題に」って釣りでタイトルに付けてるけど
話題になってないしw
96: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:44:03.92 ID:n1TBEMYg00808
>>57
静かなブーム
話題の○○

昭和からの伝統芸だぞ。

58: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:40:05.84 ID:P21tLodw0
今アメリカで not a PS5運動がおきてるな

PS5 夏の大故障祭りはアメリカのほうがずっと酷いらしいし
それの影響かな?

https://twitter.com/search?q=Not%20a%20PS5&src=typed_query&f=live
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

61: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 06:48:58.17 ID:QcmiqfsZ0
やる気が無いって言われてみたり神対応って言われてみたり日本MSも大変だなw
77: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:45:08.30 ID:9kfgUSemp
>>61
MSサポートを受けた奴は神対応としか言わないぞw
クソとかネガってるのはステ豚だなw
139: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 13:47:05.02 ID:Ze2Q0e6NM0808
>>61
ユーザーサポートは本当に優秀
問い合わせの電話もチャットも対応がいいし
ハード不具合は即時対応

oneのときにちょっと鳴ってるファン音が
気になってサポート依頼したことがある

基本的にリファービッシュ品との交換とされてるけど
発売直後のせいか普通に新品と交換された
(または新品と変わらないくらい良い状態か?)

月曜に発送手配して同じ週の金曜日には
もう交換品で遊んでたなぁ

68: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:21:30.38 ID:v07ija//M
ソニー倒産
ソニー倒産
70: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:25:35.48 ID:VPclWHQGd
PS4を修理に出して戻ってきた時
送る時ダンボールにきちんと入れて送ったのに
PS4の箱を裸で直接伝票貼り付けて送ってきやがった、ありえん
箱の時は、きちんと梱包されておまけに
LIVE GOLDの何日分かのコードが付いてきた
74: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:37:19.16 ID:34CVJbF+0
でも糞箱のようにRODや火災やディスク削ったりして知らぬ存ぜぬだった糞箱の方が最悪だよ

<MSの公式発表>
マイクロソフトいわく、欠陥Xbox 360は「わずか3%」 – Engadget Japanese
http://japanese.engadget.com/2005/12/02/xbox-360-3/

~1年半後~

マイクロソフトは過去19ヶ月間に販売された1160万台のXbox360すべてについて設計上の欠陥があることを認めたとの
ことです。ただし、リコールや無償交換の予定はない、とのこと。

詳細は以下の通り。マイクロソフトのゲーム部門のチーフが取材に答えてくれています。

Microsoft facing US$1.15bn Xbox 360 repair bill – Consumer Electronics – www.crn.com.au
http://www.crn.com.au/story.aspx?CIID=85600

Xbox360の故障率隠蔽問題でマイクロソフトが集団訴訟を提起される
http://dailygamesnews.com/2008/10/microsoft-hit-with-california-class.html

原告は過大な数のXbox360が設計上の欠陥により故障したと主張しており、
MSが他社より先行するために過度の故障率を隠して販売し続けていたと主張。

82: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 07:49:11.82 ID:WlrViUoR0
>>74
旧箱は新品在庫又は
os含む好きなソフトと
交換してくれたんだが
107: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:26:07.53 ID:8ovmnBdD00808
>>74
どうしたの?そんな古い記事だしてwww
87: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:13:57.02 ID:D6G464nhM0808
PSは故障率高くてサポートが追いつかないんじゃないの?
修理が殺到して2週間かかるアナウンス出てるって昨日スレ立ってたし
89: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:17:54.82 ID:qJ5wlF3900808
昔PSストアのセールで半額のゲームをセール終了ギリギリに購入したら確認画面ではセール価格だったのに注文完了のメールでフルプライス引かれてた
夜中だったのでゲーム起動せず次の日サポート連絡したら決済したのがセール終了後(約10秒)だったとの事でそちらが悪いから返品は無理
その後何言ってもそちらが悪い、確認不足しか言わないから諦めた
それ以来サポート信用してない
91: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:20:36.42 ID:kdetpt4Qd0808
>>89
嘘松判定人「…………🤔」
嘘松判定人「うーん、嘘😄」
95: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:37:30.90 ID:qJ5wlF3900808
>>91
まあ好きにしてくれよ
ちなみにR6SでxboxマッチングしないからPS版買おうとしたらちょうど半額で急いで買った
xbox版も半額くらいの時に買ったからまあええやろって思ってたらこれよ

>>92
そちらの確認不足こっちに不備は無い
価格変わったらもう一度確認画面だしなさいよって言ったけどシステム上そういう仕様みたいなこと言われたわ

104: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:17:52.93 ID:FlNScOXS00808
>>95
ゴキがネガキャンしてるだけで他の人はちゃんとわかってるから大丈夫
92: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 08:24:39.57 ID:nkYhFtnH00808
>>89
返品が認められないってあり得んだろ
97: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 09:20:23.81 ID:bHurr0Usd0808
>>89
日付とかストア更新の瞬間に買ったのならどう考えてもお前が悪いだろ
セール期間は予め告知されてんのに
98: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 09:24:51.93 ID:IF7j3WCZ00808
>>97
ある程度の融通がきくのがサポートってもんよ
お前が悪いで済むならサポートなんて要らん
130: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:33:53.16 ID:qJ5wlF3900808
>>97
悪いのは自覚してる
xboxは間違って購入した場合のサポートもあるからできるかもと思って電話したけどモヤモヤとR6Sが残った
131: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:36:29.11 ID:T4D/dtgOd0808
>>130
PS5も今はダウンロードしなければ返品できるよ
PSは既にダウンロードしてるとライセンス無効に出来ないから返品できない
101: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 09:42:26.52 ID:emBSYK3+00808
>>89
わかってて駆け込んだお前もまあ大概だが、普通は期間またいだら決済するタイミングでエラー返すシステムにするな
111: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 10:33:43.88 ID:Imleb8kv00808
360時代に俺がサポートに問い合わせしたときは若めの声の女の人だったな
今はチャットもあるからメトロエクソダスの特典で問い合わせしたわ
Xboxだけでなくマイクロソフト製品のサポートもあるんだからマイクロソフト自体のサポート体制はしっかりしてると思う
113: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 11:13:40.45 ID:mmzyuW6kr0808
オフィスの件で電話したけど
MSのサポート凄い丁寧だったよ
チャットサポート使ったこともあるけど
レスポンスよく返してくれるし
不満は無かったが
114: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 11:19:43.92 ID:0NyIIY1I00808
「プレステ」問い合わせチャットが謎仕様 150秒以内に返事しないと切断…なぜ?

所有するPS4がネット接続できなくなってしまい、PS公式サイトのチャットサポートに解決方法を尋ねた。まずは症状や使用環境に関するヒアリングがあり、それに対して回答。するとオペレーターから「症状について確認いたしますので、しばらくお待ちいただけますでしょうか」と連絡があり、返事をしないと150秒で自動的に切断されてしまうと告げられた。
なるおさんが「こういうときに『はい』と返信しないと接続が切断されてしまうのでしょうか」と尋ねると、オペレーターからは「ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、さようでございます」と返事がきた。その後オペレーターが確認作業を進めながら「少々お待ちください」と連絡するたびに、なるおさんは150秒以内に「はい」と返事を求められた。
“150秒ルール”に従いやり取りを重ねたものの、なぜか突然切断されて終了してしまった。

「先方からの問いへの回答入力中、いきなりの予期せぬ切断。心がポッキリ折れました(笑)」

https://news.biglobe.ne.jp/entertainment/0808/jc_210808_4671821200.html

124: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:03:02.15 ID:eE89BpIf00808
>>114
まさに日本の企業一覧って感じだな
今世代の箱で日本人をわからせてやらないと日本のゲームは終わる予感
140: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 13:52:20.40 ID:UaR0Frrp00808
>>114
MSのチャットサポートだと、回線の関係で切断された場合の事も考慮してくれてて、対応の最初に「もし切れちゃったらこちらにどうぞ」って直通のURL貼ってくれるな
その場合顧客情報、要件などが引き継がれて最初からまた説明するがない
118: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 11:29:28.62 ID:kl4292fe00808
マイクロソフトはチャットでスムーズに対応してくれるぞ
ソニーはウォークマンの時はラインでスムーズだったけどPSは別のやり方なんだろうか?
121: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 11:37:39.72 ID:wJKvs0+H00808
xboxのサポートが激混みだったら
市場に出してはいけない品質って話になるわ
126: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:17:01.78 ID:GcycfRFf00808
MSのサポートは早い・・・、3日で帰ってきた
ただ問題が起こってたRT,RB,LSは確かに代替品で問題なくなったが
左ボタンが今度は感知範囲狭いってどういう事よ…・
もう1回依頼とか面倒なんだが…
129: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:29:13.13 ID:AU91qPyTa0808
そらWindowsで何十億というクレームに対処してきたMSだからな
むしろソニーと比べるべきでは無い
132: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:37:10.83 ID:1i+TT/5C00808
まあサポートなんて迅速丁寧で当たり前なんだけどな
最初からトラブルに遭って困ってる人しか来ないんだから
ここで客を怒らせると、ガチャ切りされてSNSで拡散されて炎上まである
このスレが正にそれなんだが、ソニーだと想定の範囲内であんま燃えないのが笑う
133: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 12:42:14.59 ID:Dc2dKtTVM0808
箱とか売れてないからサポートも暇なんだろ
PS5は売れまくりでサポート忙しいし
135: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 13:06:33.79 ID:8JUCx2ok00808
>>133
これが情弱か
148: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 14:52:09.80 ID:GW0zABal00808
ハードも擁護する人もこわれまくってるのがPS5
149: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 15:50:18.96 ID:hy7yDGK6p0808
MSはRRoDの時の対応も神だった
初期型2回ぶっ壊れたが2回とも翌日回収、3日後には戻ってきたもんな
150: 名無しさん必死だな 2021/08/08(日) 15:57:36.17 ID:eKMrB1zN00808
ソニーほんま電話代アホみたいに掛かる上にちょっとでも部門が違うとたらい回しされたし
MSは電話もチャットも対応早くてええわ
頼むからゴキブリは箱に乗り換えんでくれ迅速な対応してくれるMSが鈍くなられても困る
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